- AJ Proizvodi
- Kontakt
- Otkazivanje, povrat i reklamacije
Otkazivanje, povrat i reklamacije
Svi kupci AJ Proizvoda imaju pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana. Napominjemo da se pravo na povrat ne odnosi na sljedeće proizvode:
- Proizvodi izrađeni po narudžbi. Neki proizvodi iz našeg asortimana označeni su kao proizvodi izrađeni po narudžbi i ne mogu se vratiti. Takvi su proizvodi jasno označeni na pojedinačnim stranicama proizvoda na našoj web stranici. Ovu informaciju možete pronaći u specifikacijama proizvoda, a bit će navedena i u potvrdi narudžbe.
- Prostirke izrađene po mjeri. Prostirke rezane iz role, bilo od strane kupca ili AJ Proizvoda, ne mogu se vratiti.
- Personalizirani proizvodi i posebno naručeni artikli izvan našeg standardnog asortimana. To uključuje proizvode koji su izrađeni ili prilagođeni prema vašim zahtjevima, primjerice u drugoj boji ili posebnoj dimenziji, kao i proizvode koje je kupac zatražio da AJ Proizvodi nabavi izvan standardnog asortimana.
- Proizvodi naručeni u količini većoj od 50 komada, osim ako je prije narudžbe pune količine naručen uzorak proizvoda.
Napominjemo da će povrat biti prihvaćen samo ako kupac prije vraćanja proizvoda dobije pisanu suglasnost od AJ Proizvoda (Larix Plus d.o.o.).
Proizvodi moraju biti nekorišteni, nesastavljeni, u originalnoj ambalaži i u stanju prikladnom za daljnju prodaju. AJ Proizvodi zadržavaju pravo umanjenja povrata iznosa u slučaju nedostajućih dijelova, znakova oštećenja ili sastavljanja proizvoda. Napominjemo da se troškovi dostave ne vraćaju. Molimo vas da zadržite svu ambalažu i palete dok ne budete sigurni da proizvode ne želite vratiti. Za dogovor oko povrata obratite nam se prije slanja vaše narudžbe.
Ako želite naručiti veće količine, preporučujemo da nas najprije kontaktirate ili naručite uzorak. Uzorak, naravno, imate pravo vratiti.
Kao kupac odgovorni ste za trošak povrata robe i snosite rizik od eventualnog oštećenja tijekom transporta. Stoga se pobrinite da možete dokazati da je roba vraćena u neoštećenom stanju. U slučaju oštećenja tijekom transporta potrebno je dostaviti fotografije oštećenja proizvoda i ambalaže.
Za dodatne informacije o povratima, reklamacijama, pravu na odustajanje od kupnje i jamstvima pogledajte naše Uvjete poslovanja.